Sorgfältige und schnelle Lieferung

Türkei

Ihre Bestellungen werden mit Carpetdocia-Garantie nach höchsten Standards verpackt und mit dem Vorteil von Yurtiçi Kargo innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Unsere speziell gefertigten Vorbestellungsstücke durchlaufen einen detaillierten Handwerksprozess, da sie von erfahrenen Händen ausschließlich für Sie gewebt werden. Für die Perfektion dieser Werke ist der Produktions- und Lieferprozess auf maximal 60 Tage festgelegt.

Ausland

Alle Bestellungen außerhalb der Türkei werden mit derselben Sorgfalt verpackt und mit DHL Express versandt. Insbesondere in die Golfregion (Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Oman und Vereinigte Arabische Emirate), Europa, die Vereinigten Staaten und Kanada sowie in alle Teile der Welt werden sie innerhalb von 1-7 Werktagen geliefert. Alle Zollgebühren und Einfuhrabgaben werden von Carpetdocia übernommen, es fallen keine zusätzlichen Zahlungen an Ihrer Haustür an. Der Zollabfertigungsprozess kann je nach den Vorschriften des Ziellandes einige Werktage zur Lieferzeit hinzufügen. Bei unseren speziell gefertigten Vorbestellungsstücken ist der Produktions- und Lieferprozess inklusive internationalem Versand auf maximal 60 Tage geplant.

Unbedingte und Self-Service Rückgabe

Türkei

Falls das von Ihnen gewählte Werk nicht perfekt mit Ihrem Wohnraum harmoniert, lassen wir nicht zu, dass der Prozess Sie belastet. Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihres Produkts können Sie ohne Warteschleifen in Callcentern über unsere fortschrittliche Self-Service-Rückgabeplattform mit nur einem Klick Ihren Rückgabecode erstellen und das Produkt mühelos an uns zurücksenden. Bei Carpetdocia steht an erster Stelle, dass Sie vom Bestellzeitpunkt bis zur Lieferung und darüber hinaus ein makelloses Sicherheitserlebnis genießen.

Ausland

Ihr 14-tägiges Rückgaberecht gilt auch für Auslandsbestellungen. Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt können Sie über unsere Self-Service-Plattform eine Rückgabeanfrage stellen und den gesamten Prozess mit Unterstützung unseres Teams mühelos abschließen. Bei internationalen Rückgaben erfolgt der Rückversand mit einem von unserem Team für Sie vorbereiteten DHL-Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Das zurückgesandte Werk muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten. Die Zollabfertigung und der Rückversand können je nach Ihrem Land einige Werktage länger dauern.

Unsere Vorbestellungs- und speziell gefertigten Werke sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da sie ausschließlich für Sie gewebt werden.

Bewahren Sie die Eleganz
Für die handgewebten und natürlichen Carpetdocia-Stücke, die Ihrem Wohnraum Wert verleihen, sollte eine sorgfältige Pflegeroutine eingehalten werden, damit sie ihren ursprünglichen Glanz und ihre seidige Textur über Generationen hinweg bewahren.

Sofortige Reaktion bei Flüssigkeitskontakt
Bei möglichen Flüssigkeitsverschüttungen ist das Timing der entscheidende Faktor. Nehmen Sie die Flüssigkeit mit einem sauberen, leicht feuchten Tuch auf, ohne zu reiben, sondern nur sanft tupfend. Führen Sie die Reinigung immer in Richtung der Florrichtung (der natürlichen Ausrichtung der Fasern) durch. Reiben kann die Form empfindlicher Fasern wie TENCEL™ und Viskose beschädigen. Stoppen Sie die Behandlung sofort, wenn Sie unsicher sind.

Regelmäßige Pflege und Lichtbalance
Bei der wöchentlichen Reinigung sollten stets Staubsauger mit geringer Saugkraft verwendet werden. Hochleistungs-Staubsauger und harte Bürsten können die natürliche Struktur der handgewebten Garne beschädigen. Um die Reaktion der Naturfasern auf Licht auszugleichen und regionale Farbunterschiede (Ausbleichen) zu vermeiden, empfehlen wir, die Ausrichtung Ihres Teppichs alle 2 bis 6 Monate zu wechseln.

Fachmännische Pflege (Professionelle Reinigung)
Edle Materialien wie handgewebte Stoffe, TENCEL™, Viskose und neuseeländische Wolle sollten nicht mit haushaltsüblichen chemischen Reinigern in Kontakt kommen. Solche Produkte können den seidigen Glanz und die strukturelle Integrität des Teppichs irreparabel beschädigen. Für eine gründliche Reinigung sollten Sie ausschließlich professionelle Teppichpflegezentren konsultieren, die auf natürliche Fasern spezialisiert sind.

Waschanleitung
Die kostbaren Stücke der Carpetdocia-Kollektionen sind aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für die Maschinenwäsche geeignet. (Nur spezifische Modelle, bei denen ausdrücklich „Waschbar“ im Namen angegeben ist, können in haushaltsüblichen Maschinen bei niedriger Temperatur und im Schonwaschgang gewaschen werden.)

Unsere kompromisslose Qualität und ethische Vision Die Vision von Carpetdocia erfordert, ästhetische Exzellenz nicht nur im Design, sondern auch in ethischen Werten, der Gesundheit der Menschen und dem Respekt vor der Natur auf höchstem Niveau zu halten. Jedes handgewebte Stück in unseren Kollektionen beweist seine Qualität und kompromisslose Verpflichtung zur Nachhaltigkeit durch die weltweit renommiertesten internationalen Siegel:

TENCEL™ Atmungsaktive botanische Fasern, gewonnen aus dem Kern der Natur und hergestellt in einem umweltfreundlichen geschlossenen Kreislaufsystem. Mit seiner seidigen Haptik verleiht es Ihren Wohnräumen organische Eleganz und unvergleichliche Weichheit.

Wools of New Zealand™ Ein Exzellenz-Siegel, das die Rückverfolgbarkeit der weltweit feinsten Wollfasern garantiert, die aus der unberührten Natur Neuseelands stammen. Es bestätigt, dass nur Wolle höchster Qualität verwendet wird, die aus erstklassigem Tierschutz und umweltbewussten Produktionsprozessen stammt.

OEKO-TEX® Garantie Eines der strengsten und unabhängigsten Standards der Textilwelt, das bestätigt, dass unsere Gewebe keine chemischen oder schädlichen Substanzen enthalten, die der Gesundheit in Ihren Wohnräumen schaden könnten, um absolute Sicherheit zu gewährleisten.

Sedex® Ethischer Handel Die globale Anerkennung unseres tiefen Respekts für Menschen und Handarbeit in jeder Phase unserer Lieferkette. Es dokumentiert unser uneingeschränktes Engagement für verantwortungsvolle Produktion und transparente Handelspraktiken.

Diese internationalen Siegel sind die stärkste Garantie dafür, dass jeder Teppich mit dem Carpetdocia-Signet nicht nur ein zeitloses Dekorationsobjekt ist, sondern auch ein Spiegelbild unseres Respekts für Ihr Zuhause, Ihre Gesundheit und unsere Zukunft.